團隊管理及企業文化建設模塊

一、項目背景:

終端市場競爭激烈,店面銷售增長緩慢,人員流失率高,經濟增長放緩,公司遇到發展瓶頸。所謂的發展瓶頸,幾乎都是沒有完整的公司架構和完善的公司制度。

這兩部分若有缺失,只可以建成小團隊,但無法建成真正的大團隊,可以小有成就,但很難以有大發展。

制度好可以使壞人無法任意橫行,制度不好可以使好人無法充分做好事,甚至走向反面。

我們從這兩方面組建職業化的公司團隊。

二、項目目的:

1、幫助經銷商組建團隊,建立公司化的制度,流程,團隊管理的機制。 2、通過團隊的管理,員工的激勵,人才儲備等來打造團隊凝聚力,執行力,提高員工的歸屬感、忠誠度、參與感,幫助終端規范化管理,實現基業長青。

三、項目內容:

1、團隊組建:

A、崗位設計:原則包括因事設崗原則,最少崗位數原則,專業分工原則,責權利統一原則。

B、工作流程:零售,分銷,工程,家裝等渠道工作流程。

C、團隊架構:分為初級階段,中級階段,高級階段不同的團隊規模,有不同的團隊架構。

D、人員配置:終端店面人員設置依據店面所處的區域位置、店面面積、單店銷量、其他部門人員置等相關因素來定。

E、制度建設:各崗位的工作職責,員工手冊等。

F、目標分析: 年度銷售目標,服務質量、速度,市場占有率,行業地位,區域地位等。

2、團隊管理:

A、團隊激勵:人的一切行為都是由某種動機引起的,激勵的本質就是滿足需求,激勵的研究應從了解員工的需求入手,多數企業在營造激勵的氛圍方面較弱,旅游成為企業非貨幣激勵的主要手段。包括:授權激勵、晉升激勵、尊重激勵,榮譽激勵,贊美激勵,支持激勵,信任激勵,獎勵激勵,愿景激勵、目標激勵、危機激勵、榜樣激勵

B、團隊授權:價格授權,權利授權

C、團隊目標:

  • 整合考慮內外部要素
  • 宏觀環境、產品周期、競爭態勢、歷史銷量、能力資源等
  • 目標設立流程要自上而下和自下而上結合
  • 建議加法,保證大多數人能完成
  • 設計三級梯度目標
  • 信心目標、底線目標、挑戰目標

D.團隊執行力:終端常常出現對執行出現偏差沒有感覺,也不覺得重要。對“工作要求標準”不能也不想堅持,問得太多,做得太少。員工的執行力等于,簡化的完善的流程加監督檢查,跟進追蹤,和對結果的獎罰。

E.團隊培訓:導師制,集中培訓

3、企業文化建設

第一章 走進凱立

第二章 品牌文化

第三章 企業文化

  1. 凱立的企業愿景
  2. 凱立的發展使命
  3. 凱立的核心價值觀
  4. 凱立的經營理念
  5. 凱立的領導文化
  6. 凱立的企業精神
  7. 凱立的企業宗旨
  8. 凱立的核心競爭力

第四章 凱立的理念

第五章 凱立的行為準則

  1. 做事三原則
  2. 溝通四步驟
  3. 投訴處理三原則
  4. 凱立員工基本行為守則:對待消費者和合作伙伴;對待同事;對待公司;

四、項目結果呈現:

員工滿意度,歸屬感上升,員工流失率降低,員工的每月的目標完成情況,員工的狀態提升,工作的熱請提升。